Política de Envíos – NAX México

En NAX México trabajamos para que recibas tu traje de baño lo más rápido posible y en perfectas condiciones.

📦 Tiempos de preparación y envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. El tiempo de entrega depende de la paquetería y de la ubicación del cliente, con un estimado de 3 a 6 días hábiles dentro de la República Mexicana. Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas a nuestro control.

🚚 Paqueterías y cobertura
Realizamos envíos a través de paqueterías confiables como Estafeta, Paquetexpress, DHL, UPS o FedEx, dependiendo de la zona de entrega. Los envíos están disponibles únicamente dentro de México.

💲 Costos de envío
Contamos con envío gratis en servicio estándar sin mínimo de compra (aplican algunas restricciones por cobertura o zonas extendidas). En caso de que tu dirección se encuentre en zona extendida, se notificará antes de enviar y podrás cubrir el costo adicional o proporcionar una dirección alterna. Si el cliente desea un servicio exprés o con garantía de entrega en un plazo menor, este tendrá un costo adicional.

📍 Rastreo de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

⚠️ Responsabilidad y entregas
Al realizar tu compra, te pedimos revisar que la dirección esté completa y correcta, así como incluir un número de contacto para que tu pedido llegue sin contratiempos.

En NAX México ponemos todo de nuestra parte para que tu pedido salga en tiempo y forma; sin embargo, no podemos hacernos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería, fenómenos naturales o situaciones externas fuera de nuestro control.

Si por algún error en los datos proporcionados el paquete regresa a origen, con gusto podremos enviártelo nuevamente; en ese caso, el nuevo costo de envío será cubierto por el cliente.

📦 Pedidos no reclamados
En caso de que el cliente no reciba el pedido en el domicilio o no lo recoja en la sucursal de la paquetería dentro del plazo indicado, el paquete será devuelto a origen. El reenvío podrá realizarse cubriendo nuevamente el costo de envío.

📌 Entrega confirmada por paquetería
Una vez que el sistema de la paquetería marque el pedido como “entregado”, se considera cumplida la entrega.

💥 Daños en tránsito
Si tu paquete llega con daños visibles, por favor notifícalo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos del estado del paquete y del producto. Con ello podremos apoyarte en levantar un reporte con la paquetería.

❌ Paquetes extraviados
En caso de extravío confirmado por la paquetería, NAX México apoyará en el proceso de reclamación, aunque los tiempos de resolución dependen directamente de la empresa de mensajería.

✏️ Modificación o cancelación de pedidos
Una vez que tu pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección ni cancelar la compra.